El abuelo

En un sofá sentado

la etapa ha llegado

de libro acompañado

y un perro a su lado

La misa el domingo

tal vez con un bingo

si camina mire el suelo

que no se caiga el abuelo

Mister...io

 Le pido que sea serio

y que hoy con criterio 

deje tanto misterio 

y cuente al hemisferio

 si está en cautiverio

 le dirá al magisterio

 si va al cementerio

 o aceptará ministerio

Cómo lograr clientes satisfechos?

 Parece obvio, parece natural, externo a nuestra voluntad, pero existen acciones que podemos realizar para fidelizar esos clientes, que se genere recompra y prefieran nuestro producto o servicio. Las acciones deben ser sutiles, pero infaltables en el proceso, estás son:

1. Amabilidad, en la presentación, en el tono de hablar y en la manera de escuchar.
   
2. Puntualidad, tanto a la hora de empezar, como en el momento de finalizar el servicio prestado.
3. Sinceridad, si no se conoce un tema, debe expresarse con claridad para no generar falsas expectativas en el cliente.
4. Acompañamiento, al prestar el servicio y finalizar el mismo, que el cliente sepa que puede contar con asesoría permanente ante cualquier eventualidad.
5. Respaldo, el cliente necesita contar con un servicio que le de confianza ante las dudas en el proceso de aprendizaje individual.
6. Envío de material audiovisual para solucionar dudas en el camino.
7. Soporte, disponibilidad para aclarar dudas posteriores.
8. Comunicación, capacidad de escuchar y resolver las inquietudes del cliente.
9. Disponibilidad de horarios para atender las necesidades del cliente. 

 

Las ideas presentadas no garantizaran que todos los clientes vuelvan a tomar el servicio, pero ayudan a la retencion y disminución del costo de buscar nuevos.